Foire aux questions (FAQ)

Une question sur nos produits ou nos services ? Vous êtes au bon endroit !

Chez Nomikids, nous faisons tout pour vous offrir une expérience claire et rassurante. Cette section regroupe les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos montres connectées, les commandes, les livraisons et bien plus encore. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, notre équipe est là pour vous accompagner.

FAQ

Livraison & Retours

Quels sont les délais de livraison chez Nomikids ?

Nos délais de livraison varient entre 2 à 5 jours ouvrés selon le modèle de montre et votre lieu de résidence. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Livrez-vous partout en France ?

Oui, nous livrons partout en France métropolitaine. Les livraisons ne sont actuellement pas disponibles hors de France.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevez par e-mail un numéro de suivi. Rendez-vous sur notre page Suivi de commande, saisissez ce numéro, et consultez l’avancement de votre livraison. (Le suivi peut s’activer sous 12–24 h après l’expédition.)

Comment effectuer un retour ?

Il vous suffit de nous contacter à info@nomi-kids.fr avec votre numéro de commande. Nous vous expliquerons la procédure à suivre. Le produit doit être en bon état et ne pas avoir été utilisé.

Traçabilité

Mon numéro de suivi ne fonctionne pas, que faire ?

Il peut parfois falloir 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.

Si le problème persiste, notre service client est disponible pour vous aider.”

Quel transporteur utilise Nomikids ?

Nous travaillons avec des transporteurs partenaires professionnels, en fonction de votre localisation (DPD, La Poste, Colis Privé, etc). Le nom du transporteur vous sera précisé dans l’email d’expédition.

Ma commande semble bloquée, que dois-je faire ?

Si l’état de votre colis n’évolue plus depuis plusieurs jours, contactez-nous avec votre numéro de commande.
Nous demanderons des informations au transporteur et vous tiendrons informé rapidement.

À propos de nous

Qui se cache derrière Nomikids?

Nomikids est une boutique française spécialisée dans les montres connectées pour enfants.
Notre mission : offrir des solutions pratiques et rassurantes pour accompagner les familles au quotidien.

Pourquoi avoir créé Nomikids?

Nous avons lancé Nomikids pour répondre à un besoin croissant : permettre aux parents de rester connectés à leurs enfants tout en leur offrant davantage d’autonomie.
Nos montres ont été pensées pour rassurer les parents et accompagner les enfants dans leur quotidien.

Comment vous contacter ?

Pour toute question, vous pouvez nous écrire à info@nomi-kids.fr ou via notre formulaire de contact. Nous répondons généralement sous 24h.

Votre tranquillité, notre priorité chez Nomikids

Chez Nomikids, nous savons qu’être parent, c’est vouloir le meilleur pour ses enfants.
C’est pourquoi nous avons conçu cette FAQ pour répondre clairement à toutes vos questions sur nos montres connectées, la livraison, les retours ou encore le suivi de commande.

Notre mission : vous offrir une expérience simple, professionnelle et rassurante – pour vous comme pour vos enfants.

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